Preguntas frecuentes
General
Sección titulada «General»¿Qué es un workspace? Un espacio de trabajo independiente con sus propios contactos, asistentes y conexiones. Ver Workspaces.
¿Cuál es la diferencia entre un asistente y un agente de voz? El asistente responde por texto (WhatsApp, widget); el agente de voz habla por teléfono.
Créditos y planes
Sección titulada «Créditos y planes»¿Qué consume créditos? Acciones de IA y mensajería: IA (1), voz (3/min), WhatsApp (0.5), SMS (0.5), email (1). Ver Créditos.
¿Puedo usar mis propias API keys? Sí. Con BYOK las acciones de IA no consumen créditos de Waiify.
¿Qué pasa si llego al límite de mi plan? Se bloquea la creación de nuevos recursos de ese tipo. Ver Límites de uso.
Canales
Sección titulada «Canales»¿Puedo escribir por WhatsApp cuando quiera? Solo dentro de las 24 h del último mensaje del cliente; fuera de eso necesitas una plantilla aprobada.
¿Meta o Twilio para WhatsApp? Meta es lo más simple; Twilio si ya lo usas.
Automatización
Sección titulada «Automatización»¿Cómo hago que mi asistente ejecute acciones? Con herramientas conectadas a flujos.
¿Cómo integro Waiify con otro sistema? Con la API o con nodos de Flow Studio.