Gestión y métricas
Una vez creada, gestionas la campaña desde su página de detalle.
Controlar el estado
Sección titulada «Controlar el estado»| Acción | Efecto |
|---|---|
| Activar | Empieza a llamar según la política |
| Pausar | Detiene temporalmente (puedes editar la política) |
| Reanudar | Continúa una campaña pausada |
| Detener | Finaliza la campaña definitivamente |
Dashboard de métricas
Sección titulada «Dashboard de métricas»La campaña muestra su progreso en tiempo real: contactos totales, llamadas hechas, completadas, fallidas, y resultados Ganado / Perdido.
Llamadas de la campaña
Sección titulada «Llamadas de la campaña»El listado de llamadas de la campaña permite revisar cada una en detalle (transcripción, grabación, resultado), igual que en el historial del agente. Puedes exportar los datos.
Conexión con el CRM
Sección titulada «Conexión con el CRM»Si vinculaste la campaña a un pipeline, los resultados pueden reflejarse como oportunidades: las llamadas ganadas avanzan el embudo automáticamente.
Notificaciones
Sección titulada «Notificaciones»Recibes avisos del avance de la campaña (inicio, finalización, hitos) en el centro de notificaciones.