Llamadas entrantes
La sección Llamadas entrantes (Inbound) permite que tu agente conteste llamadas a un número asignado.
Saludo al contestar
Sección titulada «Saludo al contestar»Texto con el que el agente abre la llamada entrante. Es lo primero que escucha quien llama, así que sé claro y cálido (por ejemplo: “Gracias por llamar a Acme, soy Sofía, ¿en qué te ayudo?”).
Números asignados
Sección titulada «Números asignados»Lista de los números que atiende este agente. Por cada número:
- Interruptor Activo para habilitar/deshabilitar la recepción.
- Opción de desasignar el número.
Asignar un número
Sección titulada «Asignar un número»Ingresa un número en formato E.164 (+57...) y toca Asignar. El agente debe estar guardado antes de asignarle números.
Ejemplo
Sección titulada «Ejemplo»Un agente de soporte con un número dedicado: saludo de bienvenida, número asignado y activo. Al terminar cada llamada, un flujo post-llamada registra el motivo del contacto en el CRM.