Vincular base de conocimiento
La pestaña Knowledge del asistente vincula documentos de tu base de conocimiento para que el asistente responda con esa información (recuperación aumentada, o RAG).
Cómo vincular documentos
Sección titulada «Cómo vincular documentos»En la pestaña Knowledge ves los documentos del workspace con una casilla para vincularlos al asistente. Solo puedes vincular los que estén en estado listo (indexados). Cada documento muestra su título, categoría y número de fragmentos.
Un resumen indica cuántos documentos hay vinculados.
Qué hace la vinculación
Sección titulada «Qué hace la vinculación»Cuando un cliente pregunta algo cubierto por un documento vinculado, el asistente busca los fragmentos relevantes y los usa para responder — sin que tengas que meter toda esa información en el guion.
Contexto de empresa vs. base de conocimiento
Sección titulada «Contexto de empresa vs. base de conocimiento»- Contexto de empresa — datos cortos y estructurados (servicios, horario) que van siempre en el guion.
- Base de conocimiento — documentos extensos (catálogos, políticas, manuales) que se consultan según la pregunta.
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Gestionar la base de conocimiento — subir e indexar documentos
- Buenas prácticas de conocimiento