Seguimiento automático

El seguimiento (follow-up) permite que el asistente vuelva a escribir automáticamente a quien dejó de responder, según una secuencia de pasos con tiempos de espera. Ideal para recuperar leads y no perder conversaciones.

Configurar la secuencia

En la sección Seguimiento del asistente, actívalo.
Ajusta la secuencia:
- Nombre de la secuencia.
- Limitar intentos — interruptor; si está activo, define el máximo (1–20, por defecto 3).
- Reactivar al asistente — si el contacto responde, el asistente retoma la conversación.
- Secuencia activa — interruptor general.
Agrega pasos (ver abajo).

Tipos de paso

Cada paso tiene un tiempo de espera (minutos, horas o días; por defecto 10 minutos) y un tipo:

Tipo	Qué hace
Mensaje de texto	Envía un texto fijo (con variables `{nombre}`, `{email}`, `{telefono}`, `{empresa}`)
Generado por IA	La IA redacta el mensaje según el contexto
Instrucción a la IA	Le das una instrucción y la IA la ejecuta
Plantilla de WhatsApp	Envía una plantilla aprobada
Ejecutar flujo	Dispara un flujo

Ejemplo — recuperar un lead

Paso 1 (espera 10 min): Mensaje de texto — “Hola {nombre}, ¿seguimos con tu consulta?”
Paso 2 (espera 1 día): Generado por IA — retoma según lo hablado.
Paso 3 (espera 3 días): Plantilla de WhatsApp — última oportunidad.

Si el contacto responde en cualquier punto y Reactivar al asistente está activo, la secuencia se detiene y el asistente sigue la conversación.