Análisis post-llamada

La sección Análisis post-llamada procesa la transcripción cuando termina la llamada para generar un resumen, extraer datos que definas y calcular el sentimiento. Esos datos quedan disponibles en el detalle de la llamada y pueden disparar un flujo.

Modelo de análisis

Campo	Valores	Por defecto
Proveedor	Gemini (disponible); OpenAI y Anthropic próximamente	Gemini
Modelo	Gemini 2.5 Flash / 2.5 Pro / 1.5 Flash / 1.5 Pro	gemini-2.5-flash

Variables de extracción

Defines qué datos capturar de cada llamada. Por cada variable:

Campo	Descripción
Nombre	Identificador en snake_case (ej. interesado, presupuesto)
Tipo	Booleano (Sí/No) · Texto · Número · Selector (opciones)
Opciones	Solo para tipo Selector: la lista de valores posibles
Prompt de extracción	Instrucción opcional de cómo obtener el dato

Estas variables llegan al flujo post-llamada en {{triggerData.extractedData.<nombre>}}.

Flujo post-llamada

El agente puede disparar un flujo al terminar cada llamada, recibiendo toda la data (resumen, transcripción, variables extraídas). Se crea automáticamente al guardar, o puedes elegir uno existente y abrirlo en Flow Studio para editarlo.

Ejemplo

En una campaña de calificación, extraer:

• interesado — Booleano
• presupuesto — Número
• mejor_horario — Texto

El flujo post-llamada: si interesado es verdadero → crear una oportunidad con el presupuesto; si no → etiquetar el contacto como “frío”.

Relacionado

• Trigger: Llamada finalizada — cómo recibir estos datos en un flujo
• Historial de llamadas — dónde ver el resultado