Contactos

Listas de contactos

Una lista es una audiencia con nombre: agrupa contactos para poder enviarles una campaña sin volver a elegirlos uno por uno. Se gestiona desde /contacts/lists.

Una lista convive con las etiquetas y no las reemplaza: la etiqueta describe cómo es un contacto (“cliente”, “vip”) y sirve para filtrar; la lista describe a quién se le va a escribir, y se abre para ver exactamente quién está dentro antes de mandarle un mensaje a miles de personas.

Listas estáticas

Todas las listas son estáticas: se define quién entra agregando contactos de forma explícita (uno por uno, en lote o al importar). No existe hoy una lista “dinámica” que se recalcule sola por un filtro guardado — un contacto solo entra o sale por acción manual.

Tipo de lista: email o SMS

Cada lista declara un canal al crearla, y ese canal no se puede cambiar después:

Email — solo admite contactos que tengan correo.
SMS — solo admite contactos que tengan teléfono (un teléfono fijo no cuenta: no recibe mensajes de texto).

Al intentar agregar un contacto que no tiene el dato que exige el canal, Waiify lo descarta y avisa cuántos se agregaron y cuántos se saltaron por esa razón. Puedes tener dos listas con el mismo nombre si son de canales distintos (por ejemplo, “Clientes de Bogotá” de email y “Clientes de Bogotá” de SMS): es el caso normal de la misma audiencia repartida en dos canales.

Crear una lista

Desde /contacts/lists, crea una lista con nombre, descripción opcional y tipo (email o SMS). También puedes crearla al vuelo desde otras pantallas:

Al importar un archivo de contactos, eligiendo una lista existente o creando una nueva sin salir del asistente de importación.
Al usar la acción masiva agregar a lista sobre contactos ya seleccionados en la tabla de Contactos.

Agregar y quitar contactos

Agregar — selecciona contactos en la tabla de Contactos y usa la acción agregar a lista, o agrégalos desde el detalle de la lista (/contacts/lists/:listId).
Quitar — desde el detalle de la lista, selecciona uno o varios miembros y quítalos. Esto solo saca al contacto de la lista; no lo elimina del workspace.

El detalle de la lista muestra el número de miembros y en cuántas campañas se ha usado.

Usarla como audiencia

Una lista de tipo email se elige como audiencia en el selector de destinatarios de una campaña de email, junto a contactos sueltos. Una lista de tipo SMS no aparece ahí: las campañas de correo solo trabajan con listas de email.

Las campañas de SMS, por ahora, no seleccionan una lista del CRM como audiencia: sus destinatarios se cargan por archivo directamente en cada campaña.

Eliminar una lista

Se puede eliminar una lista mientras no esté en uso por una campaña programada o en envío — si lo está, Waiify bloquea el borrado para no dejar una campaña a mitad de camino sin su audiencia. Una lista usada solo por campañas en borrador o ya enviadas sí se puede eliminar; la campaña se queda sin esa parte de su audiencia.

Eliminar una lista no elimina a los contactos: solo la agrupación.