Buenas prácticas de prompts
Un buen guion es la diferencia entre un asistente que ayuda y uno que frustra. Estas prácticas aplican a cada sección del editor de prompt.
Principios generales
Sección titulada «Principios generales»- Sé específico. “Responde en máximo 2 frases y ofrece agendar una cita” funciona mejor que “sé breve y útil”.
- Una instrucción por línea. Facilita que el modelo las siga todas.
- Di qué hacer, no solo qué evitar. Complementa las restricciones con la acción deseada.
- Usa el contexto de empresa. Inserta
{{company_name}},{{services}}, etc. en vez de repetir datos.
Por sección
Sección titulada «Por sección»- Identidad — nombre, empresa y rol. Ej: “Eres Sofía, asistente de Acme, una tienda de repuestos.”
- Objetivo — un objetivo claro. Ej: “Tu meta es agendar una llamada con un asesor.”
- Flujo conversacional — pasos numerados. Ej: “1) Saluda. 2) Pregunta qué necesita. 3) Si busca precios, ofrece agendar.”
- Tono — concreto. Ej: “Cercano y profesional, tuteando, con frases cortas.”
- Restricciones — límites claros. Ej: “No inventes precios; si no sabes, ofrece conectar con un humano.”
- Casos especiales — objeciones y cuándo transferir a un humano.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»- Guion demasiado largo — el modelo se pierde. Prioriza lo esencial.
- Instrucciones contradictorias — ej. “sé muy breve” y “explica en detalle”.
- No probar — usa el playground con casos reales antes de publicar.