Cierre automático
Cierre automático de inactivas
Sección titulada «Cierre automático de inactivas»Para mantener la bandeja ordenada, Waiify cierra automáticamente las conversaciones que quedan inactivas durante un tiempo. Así tu equipo se enfoca en las conversaciones vivas y las métricas reflejan la actividad real.
Una conversación cerrada puede reabrirse si el cliente vuelve a escribir.
Notas internas
Sección titulada «Notas internas»En cualquier conversación puedes agregar notas internas: comentarios visibles solo para tu equipo, no para el cliente. Útiles para dejar contexto (“cliente pidió factura”, “escalado a soporte técnico”) al pasar la conversación entre personas.