Glosario

Cuenta — El cliente que contrata Waiify. Tiene el plan y la facturación.

Workspace — Espacio de trabajo independiente dentro de una cuenta, con sus propios datos. Ver Workspaces.

Miembro — Usuario dentro de un workspace, con un rol.

Asistente virtual — Empleado digital que responde por texto (WhatsApp, widget). Ver Asistentes.

Agente de voz — Empleado digital que habla por teléfono. Ver Agentes de voz.

Conversación — Un hilo de mensajes con un contacto en el inbox.

Contacto — Una persona en tu CRM.

Oportunidad — Un trato de venta que avanza por las etapas de un pipeline.

Pipeline — Embudo de venta con etapas.

Flujo (flow) — Automatización visual en Flow Studio.

Nodo — Un paso de un flujo (acción, decisión, IA, integración).

Trigger (disparador) — El nodo que inicia un flujo.

Credencial — Llaves de una app externa, guardadas de forma segura. Ver Credenciales.

Secret — Valor sensible cifrado del workspace, usable en flujos. Ver Secrets.

Crédito — La unidad con que Waiify cobra las acciones de IA y mensajería. Ver Créditos.

BYOK — “Bring Your Own Key”: usar tus propias API keys, sin consumir créditos de Waiify.

Plantilla de WhatsApp — Mensaje aprobado por Meta para escribir fuera de la ventana de 24 h.

Caller ID — Número verificado que se muestra al hacer llamadas salientes. Ver Números verificados.

Base de conocimiento — Documentos que un asistente consulta para responder (RAG). Ver Base de conocimiento.