Email marketing
Destinatarios
Los destinatarios de una campaña ya no se cargan por archivo: se eligen una audiencia del CRM, combinando listas de contactos y/o contactos sueltos. Se gestiona desde el editor de la campaña, solo mientras está en borrador o programada.
Elegir la audiencia
Sección titulada «Elegir la audiencia»Desde el editor, abre el selector de destinatarios. Tiene dos pestañas:
- Listas — solo muestra listas de contactos de tipo email (las de SMS no aparecen: agrupan por teléfono y pueden no tener correos). Una lista sin contactos se puede elegir igual, pero se marca como que hoy no aporta destinatarios.
- Contactos — contactos sueltos del CRM. Un contacto sin correo se ve en la lista pero no se puede seleccionar: no puede recibir campañas.
Puedes combinar ambas: por ejemplo, la lista “Clientes activos” más dos contactos sueltos. La selección no se pierde al cambiar de pestaña, buscar o paginar.
Alcance estimado
Sección titulada «Alcance estimado»Mientras eliges, Waiify muestra ≈ N contactos con correo. Es un estimado, no la lista final:
- Se calcula en el servidor, porque no es una simple suma — descarta contactos repetidos entre listas, contactos sueltos que ya estaban en una lista elegida, y cualquiera sin correo.
- Cambia en tiempo real según agregas o quitas listas/contactos, pero no según cambien los miembros de una lista después de guardar: eso solo se refleja al volver a abrir el selector o al programar el envío.
Cuándo se resuelve de verdad
Sección titulada «Cuándo se resuelve de verdad»La audiencia es la intención (“envíale a esta lista”); los destinatarios finales son la foto congelada de a quién se le envió, con su correo y sus variables tal como estaban en ese momento.
Esa foto se toma al programar el envío, no al guardar la audiencia. Por eso:
- Mientras la campaña está en borrador, la tabla de destinatarios muestra una vista previa calculada contra los contactos reales — no hay filas guardadas todavía.
- Un contacto que se agregue a la lista después de armar la campaña, pero antes de que se envíe, también recibe el correo.
- Si cambias la audiencia de una campaña ya programada, Waiify descarta los destinatarios resueltos anteriormente y, si puede, reprograma el envío a la misma hora; si no puede, la campaña vuelve a borrador y hay que programarla de nuevo (se avisa con un mensaje).
Exclusión de contactos suprimidos
Sección titulada «Exclusión de contactos suprimidos»Un contacto que se dio de baja, que marcó un correo como spam o cuyo correo rebotó de forma permanente entra a la lista de supresión del workspace. Ese filtro se aplica al momento del envío, no al elegir la audiencia ni al resolver los destinatarios: entre programar y enviar puede pasar tiempo, y alguien que se dé de baja en el medio no debe recibir el correo igual. Un destinatario suprimido no cuenta como error de envío: queda marcado aparte, no como fallido.
Recomendaciones
Sección titulada «Recomendaciones»- Envía solo a contactos que aceptaron recibir tus correos.
- Revisa el email de prueba antes del envío masivo para ver cómo se ven las variables con un contacto real.