Nodo WhatsApp
El nodo WhatsApp envía mensajes y gestiona conversaciones a través de la conexión de WhatsApp de tu workspace (Meta o Twilio). Requiere tener WhatsApp conectado.
Operaciones
Sección titulada «Operaciones»| Operación | Qué hace |
|---|---|
| Enviar texto | Mensaje de texto |
| Enviar plantilla | Plantilla aprobada por Meta (con variables) |
| Enviar media | Imagen, audio o documento |
| Enviar interactivo | Botones (hasta 3) o lista de opciones |
| Asignar conversación | Asigna la conversación a un miembro |
| Cerrar conversación | Marca la conversación como resuelta |
| Agregar nota | Nota interna en la conversación |
| Cambiar estado | OPEN · WAITING · RESOLVED |
Parámetros principales
Sección titulada «Parámetros principales»| Campo | Operación | Requerido | Descripción |
|---|---|---|---|
| Teléfono | Envíos | Sí | Número destino en formato E.164 |
| Mensaje | Enviar texto | Sí | Texto (admite variables) |
| Plantilla | Enviar plantilla | Sí | Plantilla aprobada por Meta |
| Variables | Enviar plantilla | — | Valores para los campos de la plantilla |
| URL de media | Enviar media | Sí | Enlace al archivo |
| Tipo de media | Enviar media | — | image · audio · document |
| Cuerpo / botones | Interactivo | Sí | Texto + hasta 3 botones o una lista |
| ID de conversación | Gestión | Sí | Conversación sobre la que se actúa |
Salidas
Sección titulada «Salidas»messageId, to, status, sent (envíos); success (gestión).
Ejemplo
Sección titulada «Ejemplo»Enviar una confirmación tras una reserva:
- Operación: Enviar texto
- Teléfono:
{{triggerData.contact.phone}} - Mensaje:
¡Listo {{triggerData.contact.name}}! Tu cita quedó confirmada.
Problemas comunes
Sección titulada «Problemas comunes»- La plantilla no se envía — debe estar aprobada por Meta. Ver plantillas de WhatsApp.
- Fuera de la ventana de 24 h — para escribir después de 24 h sin respuesta del cliente, debes usar una plantilla, no texto libre.
- Número inválido — usa formato E.164 (
+57...).