Política — Etapas
La política de una campaña define cómo se marca a cada contacto. Se edita en modo Simple o Avanzado, con validación en vivo, y se organiza en pestañas: Etapas, Horarios, Reglas y Vista previa.
Solo se puede editar mientras la campaña está en borrador o pausada.
Opciones generales (modo avanzado)
Sección titulada «Opciones generales (modo avanzado)»| Ajuste | Por defecto | Descripción |
|---|---|---|
| Duración máxima | 7 días | Cuánto tiempo intenta la campaña con un contacto |
| Llamar al registrar | — | Llama apenas se agrega el contacto |
| Cerrar al agotar etapas | Activado | Marca al contacto como terminado tras la última etapa |
Una etapa es una tanda de intentos con una cadencia. Cada etapa define:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la etapa (ej. “Primer contacto”) |
| Etapa CRM | (avanzado) Etapa del pipeline vinculada |
| Día inicial / final | En qué días de la campaña aplica |
| Tipo de horario | Horas fijas del día o Relativo al evento anterior |
Según el tipo de horario:
- Horas fijas — defines rondas con hora, número de intentos y cada cuántos minutos.
- Relativo — defines después de cuántos minutos, intentos y cada cuántos minutos.
Ejemplo
Sección titulada «Ejemplo»Etapa “Seguimiento”, días 0 a 7, horas fijas: una ronda a las 09:00 y otra a las 15:00, 2 intentos cada 30 minutos. Es la configuración por defecto de una campaña nueva.
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Horarios permitidos — cuándo se puede llamar
- Reglas por resultado — qué hacer según cómo terminó la llamada