Plantillas de WhatsApp

WhatsApp solo permite escribir texto libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana debes usar una plantilla aprobada por Meta. Las gestionas en WhatsApp → Plantillas (/whatsapp/templates).

Crear una plantilla

1. Crea una plantilla nueva y define:

   • Categoría (marketing, utilidad, autenticación).
   • Cuerpo del mensaje, con variables donde corresponda.
   • Opcionalmente encabezado, pie y botones.

2. Envíala a aprobación de Meta (submit).

3. Sincroniza el estado para ver si Meta la aprobó o rechazó.

Estados

Una plantilla pasa por: pendiente → aprobada / rechazada. Solo las aprobadas se pueden enviar (desde el nodo WhatsApp o el seguimiento).

Evitar rechazos de Meta

• No uses lenguaje promocional en categorías de utilidad.
• Evita URLs sospechosas o contenido engañoso.
• Sé claro y específico; las plantillas vagas suelen rechazarse.
• Respeta el uso correcto de variables (sin dejar variables al inicio o final sin texto).

Relacionado

• Nodo WhatsApp — enviar plantillas desde un flujo
• Seguimiento — usar plantillas en secuencias