Asistente Waii

Waii es el asistente de IA propio de Waiify: no confundas a Waii con los asistentes de IA que tú creas para tu propio negocio. Waii te ayuda a entender y usar la plataforma misma.

Lo encuentras como un botón flotante con forma de mascota en la esquina del dashboard, disponible en cualquier pantalla.

En qué puede ayudarte

• Dudas de cómo hacer algo en el dashboard.
• Qué significa una opción o un campo.
• Dónde está una sección o funcionalidad.

Waii no responde preguntas ajenas a Waiify.

Cómo se usa

1. Haz clic en la burbuja flotante.
2. Se abre un menú con preguntas frecuentes y un buscador de artículos, o puedes escribir tu duda libremente.

Cuando Waii no puede resolverlo

Si Waii no encuentra una respuesta, te ofrece escalar el caso a soporte real, con la posibilidad de adjuntar una imagen o archivo.

Una vez que el equipo de soporte responde:

• Puedes consultar la respuesta desde Mis solicitudes de soporte, dentro del mismo widget.
• Te llega un aviso por correo y en la campana de notificaciones cuando el ticket se resuelve.