Conectar WhatsApp (Meta)
Conecta un número de WhatsApp para que tu asistente responda por ese canal. Esta página cubre la conexión con Meta (WhatsApp Cloud API); también existe la alternativa con Twilio.
Se configura en la pestaña WhatsApp del asistente.
Requisitos previos
Sección titulada «Requisitos previos»- Una cuenta de Meta Business.
- Un número de teléfono no registrado en la app de WhatsApp normal (debe estar libre para la API).
Opción A — Embedded Signup (recomendada)
Sección titulada «Opción A — Embedded Signup (recomendada)»-
En la pestaña WhatsApp, selecciona el proveedor Meta directo.
-
Pulsa Login con Meta y sigue el flujo: inicia sesión, selecciona tu cuenta de WhatsApp Business y el número.
-
Al terminar, el número queda conectado y asignado al asistente.
Opción B — Formulario manual
Sección titulada «Opción B — Formulario manual»Si prefieres configurarlo a mano, ingresa:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Phone Number ID | ID del número en Meta |
| Access Token | Token de usuario de sistema |
| WABA ID | ID de la cuenta de WhatsApp Business |
| Volumen diario / tier | 1K · 10K · 100K por día |
Estados de conexión
Sección titulada «Estados de conexión»- Conectado a este asistente — muestra Phone Number ID, WABA ID, tier y token; puedes actualizar el token, desconectar o desasignar.
- Conectado a otro asistente — puedes reasignarlo a este.
- Conectado sin asistente — puedes asignarlo.
- No conectado — inicia la conexión.
Solución de problemas
Sección titulada «Solución de problemas»- El número no aparece — verifica que esté dado de alta en tu WABA y libre de la app de WhatsApp normal.
- Token expirado — usa Actualizar token con un token de usuario de sistema vigente.
- Los mensajes no llegan — revisa que el webhook de Meta esté configurado (Waiify lo gestiona al conectar).
Relacionado
Sección titulada «Relacionado»- Plantillas de WhatsApp — para escribir fuera de la ventana de 24 h
- Conectar con Twilio — proveedor alternativo