Email marketing
Remitentes y supresiones
Remitentes verificados
Sección titulada «Remitentes verificados»Un remitente es la dirección que aparece como autor de tus campañas de email — el nombre y el correo que ve el destinatario en su bandeja. Se gestiona en /email-campaigns/senders.
Crear y verificar un remitente
Sección titulada «Crear y verificar un remitente»- Pulsa Crear remitente y escribe el nombre (como se verá en la bandeja del destinatario) y el correo desde el que va a salir. Una maqueta de teléfono muestra en vivo cómo se ve.
- Si escribes un correo de un proveedor gratuito (Gmail, Outlook, etc.), Waiify avisa que conviene agregar un dominio propio en su lugar.
- Al crear el remitente se envía un código de 6 dígitos a ese correo. Escríbelo en el diálogo de verificación para confirmar que controlas ese buzón.
- Si no te llega, puedes reenviar el código (con un tiempo de espera entre reenvíos). El código puede expirar; si el que ingresaste ya no es válido o venció, Waiify te lo dice de forma genérica, sin precisar cuál de las dos cosas pasó.
Un workspace nuevo no arranca sin remitentes: se siembra automáticamente uno sin verificar por cada miembro.
Relación con los dominios de envío
Sección titulada «Relación con los dominios de envío»Verificar el remitente y verificar el dominio son cosas distintas, y ambas importan para algo diferente:
- Verificar el remitente prueba que controlas ese buzón de correo. Es lo que autoriza a usarlo como “De” en una campaña.
- Verificar el dominio en Configuración es lo que hace que el remitente real de la campaña sea esa dirección tal cual, en vez del dominio de Waiify con tu correo en Reply-To.
Por eso un remitente puede estar verificado y aun así no salir “desde” su propio dominio, si ese dominio no está verificado también. Waiify calcula esto en el backend al momento de enviar; en la pantalla de remitentes se refleja en cada uno según si su dominio está cubierto.
Eliminar un remitente
Sección titulada «Eliminar un remitente»Se puede eliminar un remitente salvo que esté en uso por una campaña programada — en ese caso Waiify bloquea el borrado. Las campañas que ya se enviaron conservan su remitente aunque lo elimines después.
Lista de supresión
Sección titulada «Lista de supresión»La lista de supresión (/email-campaigns/suppressions) son los correos a los que este workspace ya no le escribe. Responde dos preguntas: por qué una campaña llegó a menos gente de la seleccionada, y por qué un contacto concreto dejó de recibir correos.
Quién entra
Sección titulada «Quién entra»Un correo entra a la lista de supresión por alguna de estas razones:
| Razón | Qué significa |
|---|---|
| Se dio de baja | El contacto pidió no recibir más correos (enlace de baja). |
| Rebote permanente | La dirección no existe. Seguir escribiéndole daña la reputación del dominio de envío. |
| Marcó como spam | El contacto marcó una campaña como spam — lo que más daña la reputación. |
| Agregado a mano | Alguien del equipo lo suprimió manualmente. |
Las tres primeras las genera Waiify sola, a partir de los eventos que reporta Amazon SES (bajas, rebotes duros y quejas de spam). No se puede agregar un correo a mano desde esta pantalla — solo se puede reactivar uno que ya esté suprimido.
Reactivar un correo
Sección titulada «Reactivar un correo»Con el permiso adecuado (capability de envío de campañas) puedes reactivar un correo suprimido, volviendo a permitirle recibir campañas. Waiify pide confirmación con una advertencia distinta según la razón:
- Rebote permanente — si la dirección no se corrigió, volverá a rebotar y subirá tu tasa de rebotes.
- Marcó como spam — es lo que más daña la reputación del dominio y afecta la entrega de todas tus campañas; solo hazlo si la persona lo pidió explícitamente.
- Se dio de baja — solo reactívala si te pidió volver a recibir correos.
Cómo afecta al envío
Sección titulada «Cómo afecta al envío»Un contacto suprimido se excluye al momento del envío, no al elegir la audiencia de la campaña: entre programar y enviar puede pasar tiempo, y alguien que se dé de baja en el medio no debe recibir el correo igual. En los resultados de la campaña, un destinatario suprimido no cuenta como fallo de envío — queda marcado aparte, porque no es un error del sistema.