Base de conocimiento
La base de conocimiento (/knowledge) es donde subes documentos que tus asistentes pueden consultar para responder: catálogos, políticas, preguntas frecuentes, manuales. Se indexan y se buscan por significado (RAG).
Subir documentos
Sección titulada «Subir documentos»Arrastra archivos o haz clic para seleccionarlos. Formatos aceptados:
.pdf · .txt · .docx · .csv · .xlsx · .xls — máximo 10 MB por archivo.
También puedes indexar texto directamente: pega el contenido en el campo de texto y créalo como documento.
Estados de un documento
Sección titulada «Estados de un documento»| Estado | Significado |
|---|---|
| Indexado | Listo para usarse; muestra el número de fragmentos |
| Procesando | Se está indexando (se actualiza solo) |
| Error | No se pudo procesar |
Cada documento muestra su tipo, tamaño, fecha y fragmentos. Puedes descargar el original o eliminarlo. Arriba ves estadísticas: documentos activos, fragmentos indexados y en proceso.
Vincularlos a un asistente
Sección titulada «Vincularlos a un asistente»Subir un documento no lo activa por sí solo: hay que vincularlo al asistente desde su pestaña Knowledge. Ver Vincular base de conocimiento.
Límites por plan
Sección titulada «Límites por plan»El número de documentos depende de tu plan (10 en Trial/Básico, 50 en Profesional, ilimitados en Empresarial).