Base de conocimiento
Base de conocimiento
La base de conocimiento (/knowledge) es donde subes documentos que tus asistentes pueden consultar para responder: catálogos, políticas, preguntas frecuentes, manuales. Se indexan y se buscan por significado (RAG).
Subir documentos
Sección titulada «Subir documentos»Arrastra archivos o haz clic para seleccionarlos. Formatos aceptados:
.pdf · .txt · .docx · .csv · .xlsx · .xls — máximo 10 MB por archivo.
También puedes indexar texto directamente: pega el contenido en el campo de texto y créalo como documento.
Estados de un documento
Sección titulada «Estados de un documento»| Estado | Significado |
|---|---|
| Indexado | Listo para usarse; muestra el número de fragmentos |
| Procesando | Se está indexando (se actualiza solo) |
| Error | No se pudo procesar |
Cada documento muestra su tipo, tamaño, fecha y fragmentos. Puedes descargar el original o eliminarlo. Arriba ves estadísticas: documentos activos, fragmentos indexados y en proceso.
Vincularlos a un asistente
Sección titulada «Vincularlos a un asistente»Subir un documento no lo activa por sí solo: hay que vincularlo al asistente desde su pestaña Conocimiento. Ver Vincular base de conocimiento.
Límites por plan
Sección titulada «Límites por plan»El número de documentos depende de tu plan: 20 en Trial, 50 en Básico, 300 en Profesional, 1.000 en Empresarial.