Trigger — Evento CRM

El trigger Evento CRM ejecuta el flujo cuando ocurre un evento en el CRM interno de Waiify. Es la base de la automatización de tu embudo: reaccionar automáticamente a lo que pasa con contactos y oportunidades.

Eventos disponibles

Evento	Se dispara cuando…
contact.created	Se crea un contacto
contact.updated	Se actualiza un contacto
contact.tag_added	Se agrega una etiqueta a un contacto
contact.tag_removed	Se quita una etiqueta a un contacto
opportunity.created	Se crea una oportunidad
opportunity.stage_changed	Una oportunidad cambia de etapa
opportunity.won	Una oportunidad se marca como ganada
opportunity.lost	Una oportunidad se marca como perdida

Filtros

Puedes definir varios grupos de eventos (se combinan con OR) y, dentro de cada uno, condiciones para acotar cuándo dispara:

Filtro	Aplica a	Ejemplo
Pipeline	Eventos de oportunidad	Solo el pipeline “Ventas”
Etapa de origen / destino	opportunity.stage_changed	Solo cuando pasa de “Propuesta” a “Cierre”
Etiqueta	Eventos de etiqueta	Solo la etiqueta “VIP”

Salidas

Según el evento, el flujo recibe en triggerData:

Evento	Campos disponibles
Contacto	contactId, contact.name, contact.phone, contact.email
Etiqueta	contactId, tag
Oportunidad	opportunityId, pipelineId, stageName
Cambio de etapa	opportunityId, fromStage, toStage

Ejemplo

Automatizar el onboarding: trigger Oportunidad ganada (filtrada al pipeline “Ventas”) → enviar WhatsApp de bienvenida → crear una tarea de seguimiento.

Problemas comunes

• No dispara — verifica que el evento y los filtros coincidan con lo que realmente ocurre (pipeline y etapas correctos).
• Dispara de más — agrega condiciones para acotar; sin filtros, cualquier evento de ese tipo lo activa.